Resposta rápida
O momento da tela preta importa. Um programa que não chega ao menu precisa de verificações diferentes de uma sessão que trava ao carregar um ponto de controle existente.
Atualize e tente a mesma cena
O patch de PC 1.1.2, de 23 de outubro, corrige telas pretas em pontos de controle e partes do mundo que não carregam. Atualize e tente a cena afetada. Isso não significa que toda tela preta tenha a mesma causa.
O menu abre, mas o ponto de controle não
- Volte ao menu principal.
- Escolha change → start new journey.
- O anfitrião seleciona o ponto mais próximo do progresso existente.
- Confirmem a escolha juntos e iniciem.
Pode ser necessário repetir ações não salvas daquela seção. Depois de carregar, vejam se o mundo aparece corretamente e ambos conseguem se mover e interagir.
Tela preta ao iniciar
Confira requisitos, GPU dedicada selecionada, driver e integridade dos arquivos. Vídeo integrado não é suportado. No Windows N, se faltarem componentes de vídeo, confira o Media Feature Pack adequado.
A opção Safe Mode (DX11) e o parâmetro -force-d3d11 estão no guia de inicialização para PC.
Continua travado?
Mantenha os saves. Envie ao suporte oficial plataforma, versão, ponto de controle, erro, GPU e driver, informando se a falha é na inicialização ou no carregamento do ponto.