まず答えを確認
黒画面になるタイミングが重要です。メニューに到達しない場合と、既存のチェックポイントの読み込みで止まる場合では、確認内容が違います。
更新して同じ場面を試す
10月23日のPCパッチ1.1.2では、チェックポイント読み込み時の黒画面と、世界の一部が読み込まれない問題が修正対象です。更新後、該当場面を試してください。すべての黒画面が同じ原因という意味ではありません。
メニューは開くがチェックポイントが読み込めない
- メインメニューへ戻ります。
- change → start new journeyを選びます。
- ホストが、現在の進行に近いチェックポイントを選びます。
- 2人で選択を確認して開始します。
その区間で保存されていない操作は、やり直しになる場合があります。読み込み後、世界が正しく表示され、両方とも移動・操作できるか確認しましょう。
起動時に黒画面になる
PC要件、使用する専用GPU、ドライバー、Steamファイルの整合性を確認します。内蔵グラフィックスは非対応です。Windows Nで動画再生用のコンポーネントが不足している場合は、対応するMedia Feature Packを確認してください。
実際のSafe Mode (DX11)起動項目と-force-d3d11はPC起動ガイドで説明しています。
それでも進めない場合
セーブは残してください。公式サポートへ機種、ビルド、チェックポイント、エラー、GPUとドライバーを伝え、起動とチェックポイント読み込みのどちらで失敗するかを明記します。